디자인 경영 전략 BEST 7

디자인 경 전략 BEST 7 

디자인은 경영의 새로운 혁신 역량이자 경쟁 도구입니다. 시장의 성공 요소가 가격, 기능, 속도에서 경험, 감성, 브랜드로 전이되면서, 디자인은 성공의 또 다른 핵심 역량으로 부상하고 있습니다. 세계적으로 성공을 거둔 삼성전자 LCD TV 보르도의 경우, 붉은 와인이 조금 남아있는 와인잔을 연상시키는 디자인을 목표로 제품이 개발되었으며, LG전자의 초콜릿폰은 출시된지 약 4주만에 55만대의 해외 판매고를 올려 밀리언셀러 대열에 들어서기도 했습니다. 디자인은 창조경영을 요구하는 경영환경에서 미래를 위한 상상력과 창조적 아이디어를 만들어내는 가장 신속한 길입니다.

디자인 마케팅 전략

 

마케팅은 어떤가요? 10년 전만 해도 마케팅은 유통과 세일즈를 담당하는 경영의 부분에 불과했습니다. 그러나 최근에는 CEO와 CFO에 이어 CMO(Chief Marketing Officer)도 주목을 받아 기업의 생산까지도 마케팅팀의 주도로 이루어지기 시작했습니다. 그러나 더 중요한 것은 제품을 움직여 마케팅을 하는 시대가 지나갔다는 점입니다. 이제는 인간을 움직여 마케팅을 하는 시대입니다. 그리고 인간을 움직일 수 있는 핵심은 인간의 마음, 즉 감성입니다. 지금은 바로 디자인마케팅이 중요한 시대입니다.

 

디자인마케팅을 이끌어내는 주체는 디자이너나 마케터가 아닙니다. 디자인마케팅의 주체는 '마케팅적 사고가 가능한 디자이너' 또는 '디자인적 사고가 가능한 마케터', 즉 '디자인마케터'입니다. 디자인마케터는 시장을 분석하고 타겟과 세일즈 가격을 계산하는 것은 물론 디자이너들의 특성을 파악하고, 새로운 디자이너를 발굴하며 엉뚱한 상상과 유머 감각으로 제품개발을 이끌 줄 알아야 합니다. 디자인과 마케팅의 세계를 자유롭게 넘나들며 소통과 조화를 이끌어낼 수 있는 사람이 디자인마케터로 정의됩니다. 디자인은 시대에 따라 그 가치가 달랐습니다. 1930년대에는 외관포장, 1950년대 이후에는 차별적 외관 만들기, 1980년대 이후에는 새로운 제품 컨셉과 문화적인 기업이미지 창출이 디자인의 중심이었다면, 2000년대에는 창조적 발상과 아이디어로 새 시장을 창출하는 핵심역량으로 중점이 옮겨졌습니다. 21세기에 디자인마케팅에서 성공하기 위한 전략을 살펴보겠습니다.

 

전략1. 고객의 시각감성을 사로잡아라

사람들은 가격이 비싸고 음식 맛이 다소 떨어져도 공간이 멋진 레스토랑을 찾습니다. 그리고 아무리 좋은 제품도 패키지가 촌스러우면 선물 품목에서 제외됩니다. 기업이 아무리 좋은 이미지의 브랜드를 가지고 있어도 디자인적으로 브랜드 정체성이 뒷받침되지 못하면 고객에게 외면당하게 됩니다.

 

전략2. 디자인은 기업활동의 중심이다.

신제품 개발 프로세스가 디자인 선행 제품개발 내지 디자인 중심 생산프로세스로 이동하고 있습니다. 삼성전자의 가로본능시리즈, 지상파 DMB폰 등 여러 히트상품이 선행디자인 형태로 개발되었습니다. 디자인 중심 프로세스의 특징은 디자인 프로젝트 팀이 구성되어 디자인 컨셉 회의를 우선시하고, 디자인 아이디어에 기술개발을 맞추며, 자유로운 디자인 컨셉을 채택하고 개발할 수 있는 적극적 환경을 마련하는 것입니다.

 

전략3. 디자인 에쓰노그래피를 통해 고객을 관찰하라

에쓰노그래피는 고객의 심리와 니즈를 읽는 기업들의 고객관찰법입니다. 디자인 에쓰노그래피는 새로운 제품, 서비스, 디자인과 컨셉이 함께 하는 일상의 패턴들에 집중합니다. 그리하여 아무도 깨닫지 못한 소비자의 니즈를 발견하고 이를 기반으로 창조적인 디자인을 추구합니다.

 

전략4. 구조적 디자인을 통해 패밀리룩을 구축하라

브랜드와 디자인을 통합한 패밀리룩, 이른바 디자인 통합전략을 통해 시각, 제품, 공간에 이르는 다양한 디자인 영역의 통합화와 시스템화를 창출해야 합니다. 패밀리룩이란 같은 회사에서 나온 제품디자인의 일관된 흐름을 말합니다. 메르세데스 벤츠의 후드위에 달린 별문양과 라디에이터 그릴이 대표적인 패밀리룩입니다.

 

전략5. 디자인 소비패턴을 읽어라

고객들은 디자인을 구매통로로 삼습니다. 이제 시장은 제품의 라이프사이클이 아니라 디자인 라이프사이클에 의해 움직입니다. 고객과 디자인 사이에 가지는 관계성과 사이클을 토대로 실제적인 비즈니스 프로세스와 전략로드맵을 구체화해야 합니다.

 

전략6. 글로벌 디자인을 통해 세계지도 위에 포지셔닝하라

오늘날 모든 기업은 로컬시장을 넘어 세계 시장을 지향하고 있습니다. 그리고 글로벌 브랜드전략을 넘어 글로벌 브랜드 가치를 향상시키고 지속시키기 위해 글로벌 디자인에 박차를 가하고 있습니다. 거대한 시장을 매료시킬 매력적인 글로벌 디자인이 필요합니다.

 

전략7. 디자인 트렌드를 창조하라

트렌드를 반영하지 않은 마케팅은 성공하기 힘든가 하면, 마케팅 전략이 종종 새로운 트렌드를 창조하기도 합니다. 디자인 트렌드 분석은 소비자의 라이프스타일과 패션 경향을 기반으로 새로운 컨셉의 제품, 형태, 소재, 컬러 등 디자인 요소에 초점을 두고 분석합니다.